Эмоциональный интеллект — это способность замечать эмоции (свои и чужие), понимать их причины и использовать эту информацию в решениях. В отличие от IQ, он хорошо развивается практикой.
Оценивайте, насколько утверждение описывает вас в обычной жизни. Отвечайте про реальное поведение, а не про то, каким хотелось бы быть.
Самый рабочий приём — называть эмоцию словами. Исследования показывают, что точное называние снижает интенсивность переживания: «я раздражён, потому что меня перебили» действует иначе, чем «всё бесит». Второй приём — правило паузы: в неприятном разговоре сначала уточняющий вопрос, потом ответ. Третий — регулярно спрашивать себя не «кто виноват», а «что чувствует другой человек и почему для него это важно».
Эмоциональный интеллект заметнее всего влияет там, где нужно договариваться: в руководстве, продажах, преподавании, медицине и в семье. Он не заменяет профессиональные навыки, но определяет, сможете ли вы их применить в разговоре с живым человеком. При этом важно не путать высокий EQ с бесконфликтностью: способность выдержать неприятный разговор — тоже его часть.
Да, и лучше, чем большинство когнитивных способностей. Здесь работает обычная тренировка: замечать, называть, делать паузу. Изменения обычно заметны через несколько месяцев регулярной практики.
Это упрощение из популярных книг. Данные скромнее: эмоциональный интеллект действительно связан с успехом в профессиях с высокой долей общения, но не заменяет когнитивные способности и профессиональные навыки.